Consultas y aclaraciones SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios)
En caso de tener una consulta, aclaración o reclamación respecto a la emisión, envío y recepción de un SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios), contáctanos vía Chat desde la app o por teléfono al 81 80 009 810 con los siguientes datos de tu operación:
Fecha de la operación
Clave de Rastreo
Número de cuenta del Cliente Ordenante
Número de cuenta del Cliente Beneficiario
Importe de la operación
Nombre del Beneficiario
Nombre del Ordenante
Identificación oficial
Lo anterior para dar una atención más eficaz y oportuna a tú aclaración.
De igual forma se atenderán en los lugares anteriormente establecidos, las solicitudes de información de órdenes de transferencias recibidas por SPEI y en su caso, le informaremos las razones por las cuales los montos correspondientes a las citadas Órdenes de Transferencia Aceptadas por SPEI no han sido acreditadas en su respectiva cuenta.
Para mayor información, te invitamos a revisar el Procedimiento para Aclaraciones, Consultas de Operaciones y Reclamaciones.